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There is no substitute for knowledge - W. Edwards Deming
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Une Qualité à la Française Jean-Marie Gogue et Alii
Les Français ont des opinions très diverses sur la qualité des produits et des services qui leur sont offerts. Ce livre donne la parole à quelques responsables d'entreprises et d'organismes publics qui ont accepté de dre comment tous les jours, avec leurs équipes, ils assurent la qualité ; au lecteur de conclure si cette conception de la qualité par des professionnels correspond à ses attentes. De l'acier à l'informatique, des grandes administrations aux petites sociétés familiales, le tableau est contrasté et les approches sont différentes, mais tous ces témoignages ont un point commun: la fierté du travail bien fait. Oui, il existe bien une authentique qualité à la française.
><><>< Président de l'Association Française Edwards Deming, Jean-Marie Gogue intervient comme consultant auprès des directions générales de plusieurs sociétés françaises et étrangères. Ancien président de l'Association Française pour la Qualité, ancien vice-président de l'Organisation Européenne pour la Qualité, Jean-Marie Gogue est membre émérite de l'Académie Internationale pour la Qualité. Ont également contribué à cet ouvrage : Claude Cavey (Alcyon Electronique), Jean-Pierre Debelle (Lycée Mendès France à Epinal), Jean-Luc Chivot (Sapeurs Pompiers de Paris), Jean-Michel Fauve (Electricité de France), René de Gaillande (Tasq), Alain d'Iribarne (CNRS), Philippe Loirat et Yves Matillon (ANAES), Francis Mer (Usinor) et Bruno Rousset (April). En vente dans toutes les librairies et commande en ligne sur Alapage |
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