La première édition de cet ouvrage, parue en 1972, avait pour but de donner aux cadres, aux ingénieurs et aux techniciens japonais les outils nécessaires pour maîtriser la qualité dans toute l'entreprise. Ce n'est que dix ans plus tard qu'il a été traduit en anglais, en français, et en de nombreuses autres langues. Réédité plusieurs fois, c'est l'un des ouvrages sur la qualité les plus connus en France. Il décrit de façon très détaillée les sept outils des cercles de QC (nommés aussi cercles de qualité) : histogramme, diagramme de cause à effet, relevé de données, stratification, diagramme de Pareto, graphique de contrôle et diagramme de corrélation. Il est illustré de nombreux exemples pratiques.

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Kaoru Ishikawa (1915-1989) était ingénieur chimiste, docteur ès sciences de l'Université de Tokyo. En 1939 il est entré à la société Nissan où il est resté jusqu'en 1945. Il est devenu professeur à l'Université de Tokyo en 1958, puis recteur de l'Université de Technologie Musahi en 1978. Il a également assuré à partir de 1950 les fonctions de secrétaire général de la JUSE. C'est à ce titre qu'il a dirigé le développement du TQC dans l'industrie japonaise et fondé le mouvement des cercles de QC.

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Dunod 1983- 245 pages - 36 Euros - ISBN 2100030795